Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

- L'échange d'un produit est un droit pour tous nos clients, et il comprend tous les produits que nous proposons sur notre boutique.

- Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange selon les termes et conditions stipulés sur cette page.

- Les retours ou échanges peuvent être effectués à la charge du client si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine. La responsabilité du client est engagée dès lors que cette condition n'est pas respectée et la demande de retour pourra être refusée.

- Retour dans les trois (3) jours et remplacement dans les sept (7) jours à compter de la date de réception, preuve d'envoi à l'appui. Dans le cas d'un retour, des frais de gestion à hauteur de 30% du montant de la commande seront retenus. Le remplacement est gratuit, à l'exception des frais de livraison.

- Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone afin de demander un retour ou un échange.

- Veuillez prendre en photo et envoyer le produit avec la ville, l'adresse et le numéro de commande spécifiés afin qu'il puisse être remplacé par un autre produit dans le cas où le produit est corrompu ou possède un certain défaut, ou s'il n'est pas utilisé conformément à l'accord.

- Nous ne sommes pas responsables des dommages liés à l'utilisation des produits par le client, que nous n'avons pas mentionnées sur la page du produit sur notre site Web.